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Omni-channel Retail Strategy

Omni-channel es una estrategia de convergencia que tiene como objetivo hacer que los medios digitales y offline se conviertan en un solo proceso. Una vez identificado que el “viaje de compras comienza en una encuesta realizada por dispositivos móviles. Entiendo la importancia del comportamiento del usuario y su experiencia con una marca en particular. Existen varios perfiles de compradores y junto con la tecnología disponible, el comportamiento del consumidor, ahora es consumido por analistas de datos y utilizado para generar nuevos insights y optimizaciones, buscando entender el comportamiento y el diferencial de hábitos.

La relación del comprador con la marca puede iniciarse y concluirse online o offline, es decir, puede iniciar una búsqueda en el punto físico y efectuar la compra a través de Internet, así como comenzar a buscar un producto en Internet y completar el proceso. en la tienda física.

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