Por que os KPIs são tão importantes para as empresas?

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Antes de mais nada, a gestão do desempenho organizacional visa direcionar todos os esforços da organização para seus objetivos. Dessa forma, busca-se a eficácia de todas as atividades da empresa alinhadas ao macro objetivo da organização.

Nessa perspectiva, observa-se a importância dos indicadores de desempenho, também conhecidos como KPI (Key Performance Indicator), que facilitam a transmissão da missão e visão da empresa a todos os colaboradores e direcionam seus esforços para os objetivos estratégicos da organização. Por ser comum, mas não saudável, no ambiente de trabalho, vários colaboradores desconhecem a importância de suas atividades e não percebem o impacto que causam nos resultados financeiros da empresa.

Ou seja, os KPIs caracterizam-se por ser uma ferramenta para medir o desempenho dos setores de forma quantificável, procurando perceber se os objetivos estão a ser alcançados e a necessidade de adoção de medidas corretivas.

Estudiosos de desempenho organizacional destacam algumas características que um bom indicador de desempenho deve ter. Estes são alguns deles:

  • Relevante e de alto impacto: o indicador deve ter relevância direta para o negócio;
  • Compreensível e simples: para que todos os colaboradores possam compreendê-lo e compreender a sua importância;
  • Equilibrado: o KPI deve encontrar o equilíbrio para satisfazer as necessidades de curto e longo prazo;
  • Temporal: sua mensuração deve permitir acompanhamento e ação corretiva, por isso é interessante que seja mensurada diariamente, semanalmente, mensalmente, variando com a necessidade.

 

Benefícios dos KPI’s em uma empresa

O desenvolvimento de bons KPIs, então, permite à empresa medir o seu desempenho e identificar onde estão os seus problemas internos, permitindo melhorar a sua operação. o resto:

  • Aumentar a eficiência dos setores
  • Ajuda na tomada de decisão
  • Aumentam as vendas e até reduzem custos, entre outros benefícios.

Por isso, é muito importante que as organizações desenvolvam bons indicadores que transmitam sua importância aos funcionários.

Por fim, agora que você aprendeu sobre KPIs, está pronto para levar suas estratégias de marketing para o próximo nível?

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Fonte: Administradores